POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 6 de julio de 2026
Belvua gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios destinados a ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”).
Belvua utiliza tecnología de Shopify para poder ofrecer los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido debidamente anonimizados o desidentificados de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera y de pago: información necesaria para procesar pagos, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con la operación. Determinados datos de pago pueden ser tratados directamente por proveedores de pago externos y no ser almacenados directamente por Belvua.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y otros datos relacionados con la cuenta del cliente, cuando corresponda.
Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, guardados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como información relacionada con transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información facilitada cuando se pone en contacto con Belvua, por ejemplo, mediante consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo, cuándo y durante cuánto tiempo utiliza o navega por el sitio web.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales, colaboradores o terceros, cuando la legislación aplicable lo permita.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
PRESTAR, PERSONALIZAR Y MEJORAR LOS SERVICIOS
Utilizamos su información personal para prestar los Servicios, lo que puede incluir:
Cumplir el contrato celebrado con usted.
Procesar pagos.
Gestionar pedidos.
Recordar preferencias.
Gestionar productos añadidos al carrito.
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o pedido.
Tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
Crear, mantener y gestionar su cuenta.
Organizar y gestionar envíos.
Facilitar devoluciones y cambios.
Permitir la publicación de reseñas.
Mejorar la experiencia de compra.
Recomendar productos relacionados cuando corresponda.
MARKETING Y PUBLICIDAD
Cuando exista una base jurídica válida, podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como:
Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico u otros canales permitidos.
Mostrar anuncios sobre productos o servicios.
Personalizar determinadas comunicaciones en función de su interacción con los Servicios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Podemos utilizar su información personal para:
Autenticar cuentas.
Ofrecer una experiencia de compra y pago segura.
Detectar posibles actividades fraudulentas.
Investigar comportamientos ilegales, peligrosos o malintencionados.
Proteger la seguridad de nuestros Servicios.
Prevenir abusos o usos indebidos de la plataforma.
Si decide registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con terceros.
COMUNICACIONES CON USTED
Utilizamos su información personal para:
Ofrecer atención al cliente.
Responder a consultas.
Gestionar solicitudes.
Resolver incidencias.
Mantener nuestra relación comercial con usted.
Facilitar información relacionada con pedidos, devoluciones, pagos o servicios.
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Podemos utilizar su información personal para:
Cumplir con la legislación aplicable.
Responder a procedimientos legales válidos.
Atender solicitudes legítimas de autoridades competentes.
Investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Defender nuestros derechos e intereses legítimos.
Gestionar litigios potenciales o reales.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos divulgar información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Esto puede incluir:
Shopify, proveedores tecnológicos y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Proveedores de análisis de datos.
Herramientas de atención al cliente.
Proveedores relacionados con la gestión de pedidos.
Socios comerciales y de marketing, cuando exista una base jurídica válida.
Terceros cuando usted nos lo indique, solicite o consienta.
Autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales cuando exista una obligación legal.
También podremos divulgar información cuando sea necesario en relación con una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o proceso de insolvencia, de conformidad con la legislación aplicable.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en Shopify, que puede recopilar y tratar información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar, mantener y mejorar su plataforma y los servicios asociados.
Con el objetivo de ofrecer y mejorar los Servicios, determinada información que usted facilite puede transmitirse o compartirse con Shopify y con proveedores que podrían encontrarse en países diferentes al suyo.
Además, Belvua puede utilizar determinadas funciones de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de las interacciones con nuestra tienda y con la propia plataforma.
En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto de ciertos usos de información personal.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puede consultar directamente sus políticas y herramientas de privacidad oficiales.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.
Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por Belvua, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.
No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios externos, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan, salvo en los casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.
La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente respaldo, aprobación o relación comercial con sus propietarios o responsables.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información especialmente sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, incluyendo:
La necesidad de gestionar su cuenta.
La prestación de los Servicios.
La gestión de pedidos y transacciones.
El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales.
La resolución de conflictos.
La prevención del fraude.
La defensa frente a posibles reclamaciones.
El cumplimiento de contratos y políticas aplicables.
Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.
SUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de la legislación aplicable y del lugar en el que resida, puede tener determinados derechos relacionados con su información personal.
Estos derechos pueden incluir:
DERECHO DE ACCESO
Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted y, cuando corresponda, obtener una copia.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
DERECHO DE SUPRESIÓN
Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando concurran los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
DERECHO DE OPOSICIÓN
Puede oponerse a determinados tratamientos de su información personal cuando exista una base jurídica que lo permita.
DERECHO A LA PORTABILIDAD
Puede tener derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
GESTIÓN DE PREFERENCIAS DE COMUNICACIÓN
Podemos enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida.
Puede cancelar la suscripción utilizando el enlace incluido en las comunicaciones comerciales o poniéndose en contacto con nosotros.
Aunque opte por no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales necesarias, como información relacionada con:
Su cuenta.
Sus pedidos.
Sus pagos.
Sus devoluciones.
Incidencias de seguridad.
Obligaciones contractuales o legales.
EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@belvua.com
Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
No discriminaremos a ningún usuario por ejercer legítimamente sus derechos en materia de protección de datos.
RECLAMACIONES
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar su solicitud.
Asimismo, cuando corresponda, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Determinados proveedores tecnológicos o prestadores de servicios pueden tratar información personal fuera del país en el que usted reside.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo y sea necesario conforme a la legislación aplicable, se utilizarán mecanismos reconocidos legalmente, como:
Decisiones de adecuación.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otras garantías válidas conforme a la normativa aplicable.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
Recordar preferencias.
Mantener sesiones.
Analizar el uso de la tienda.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir el rendimiento.
Personalizar contenidos o publicidad cuando exista una base jurídica válida.
Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.
Puede obtener más información consultando nuestra Política de Cookies y las herramientas de configuración disponibles en el sitio web.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:
Cambios en nuestras prácticas.
Nuevas funcionalidades.
Cambios operativos.
Cambios legales o normativos.
Modificaciones relacionadas con proveedores o servicios.
Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Responsable del tratamiento: Gabriel Catalin Caraman
Marca comercial: Belvua
NIF: Y5306007J
Correo electrónico: info@belvua.com
Teléfono: 642 741 455
Dirección: Calle Goya, 21 A, 13680 Fuente el Fresno, Ciudad Real, España
Sitio web: belvua.com
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Gabriel Catalin Caraman actúa como responsable del tratamiento de los datos personales gestionados directamente por Belvua, sin perjuicio de aquellos tratamientos en los que determinados proveedores externos puedan actuar como responsables independientes o encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
